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电子商务概论自学考试大纲
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的概念
第二节 电子商务的主要特点
第三节 电子商务的产生和发展
第四节 电子商务分类
第五节 电子商务的影响
复习思考题
第二章 电子商务的技术基础
第一节 Web技术
第二节 电子商务支付技术
第三节 电子商务安全技术
复习思考题
第三章 EDI与电子商务
第一节 EDI概述
第二节 EDI标准
第三节 EDI的工作方式
第四节 EDI与电子商务
复习思考题
第四章 电子商务系统
第一节 电子商务系统概述
第二节 电子商务系统组成
第三节 电子商务系统框架结构
复习思考题
第五章 电子商务流程
第一节 电子商务流程概述
第二节 电子商务的基本流程
第三节 电子商务的具体流程
第四节 电子商务环境下的企业流程重组
复习思考题
第六章 电子商务模式
第一节 电子商务模式概述
第二节 电子商务细分模式
第三节 电子商务创新模式
第四节 电子商务赢利模式
复习思考题
第七章 电子商务战略
第一节 电子商务战略概述
第二节 企业电子商务战略
第三节 电子商务战略的分析工具
复习思考题
第八章 电子商务生产
第一节 电子商务产品
第二节 电子商务的生产模式
第三节 电子商务生产的管理
复习思考题
第九章 电子商务市场
第一节 电子商务市场结构
第二节 电子商务市场战略
第三节 电子商务定价
复习思考题
第十章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销的内容和职能
第三节 网络营销战略
复习思考题
第十一章 电子商务的客户关系
第一节 网上消费者及其购买行为
第二节 客户关系管理
第三节 数据挖掘技术
复习思考题
第十二章 电子商务采购
第一节 电子商务采购概述
第二节 电子商务采购模式
复习思考题
第十三章 电子商务物流
第一节 电子商务物流概述
第二节 电子商务物流系统目标和基本技术
第三节 电子商务物流模式
复习思考题
附录1 电子商务企业商业计划书的写作
附录2 电子商务企业商业计划书样本
自考教材00896－电子商务概论[2010年版]附大纲
浙公网安备 33011002014639号 浙ICP备11030581号-2 ![电子商务概论(课程代码 00896)ISBN：9787509519516 [十位:7509519519] 作/译者：程大为 出版社：中国财经经济出版社.](http://picimg.lsoos.com/pic/img/alicdn/server/bao/uploaded/i3/TB13UsPHpXXXXc2XFXXXXXXXXXX_!!0-item_pic.jpg_310x310.jpg "电子商务概论(课程代码 00896)ISBN：9787509519516 [十位:7509519519] 作/译者：程大为 出版社：中国财经经济出版社.")